Si tenés un negocio online y tus clientes están desperdigados por el mundo entonces necesitás saber cómo comunicarte con ellos.
También puede que estés pensando brindar tus servicios en internet y aún desconozcas de qué manera establecer una buena comunicación.
¿Es gratis? ¿Hay que pagar?
Si bien existen todas las posibilidades, hoy voy a compartirte 3 buenas opciones para que puedas hacerlo gratis, aunque con 2 de ellas puedas ampliar el servicio pagando.
La realidad es que existen muchas plataformas online para hacer videollamadas entre personas que se encuentren a la vuelta de la esquina o en puntas del mapa opuestas.
El tema está en encontrar cuál te resulta más cómoda a vos y a tus clientes.
Para ahorrarte el tiempo de búsqueda, porque al empreder el tiempo es uno de los activos más valiosos que tenemos, voy a recomendarte las que uso a cotidiano en uffa.
Cada cual tiene lo suyo y está bueno probarlas para encontrarles los puntos fuertes para tu negocio y solaparlas en los puntos débiles.
Skype
Quizá sea una de las plataformas más conocidas y tus clientes (si es que trabajás con gente del mundo online) ya la tengan instalada, no sólo en su computadora (ordenador) sino en su celular (móvil). Aunque desde que la compró Microsoft ¡funciona fatal!.
Qué puedo hacer con Skype
- Podés hacer videollamadas 1 a 1 gratis cuantas veces quieras y podés compartir el vídeo con hasta 10 personas a la vez (aunque el resto puede participar sólo con audio).
- Es posible hacer llamadas en alta definición (esto depende de tu conexión a internet).
- Te permite compartir pantalla (esto es indispensable si necesitás mostrarle algo a tu cliente y más si das capacitaciones online o servicios de mentoría).
- También tiene un chat que mientras hacés la llamada te permite compartir fotos, emoticones, links, etc.
- Se puede grabar la llamada (un buen recurso si es una reunión en donde se hablarán sobre información que luego puedas volver a chequear).
- Está disponible para Windows, Mac OS X y Linux (para ordenadores) y en Android, iPhone y Windows 10 Mobile para teléfonos móviles y tablets.
¿Para qué la uso?
Para llamadas individuales con clientes y calls de venta.
¡Lo que más me gusta!
Podés hacer llamadas telefónicas a cualquier lugar del mundo a un costo muy bajo.
Cuando descubrí que ya no necesitaba buscar un locutorio para llamar a los bancos de Argentina mientras estaba en otro país o que cuando alguna de las dos se enferma podemos llamar a la asistencia al viajero desde la cama, salté en una pata.
Para hacerlo, podés cargarle crédito con tu cuenta de Paypal.
En su web está toda la info que necesites. Es muy fácil de instalar y podés hacerlo en este enlace.
Hangout
Cualquiera que tenga un gmail tiene Hangout aunque, lo más probable es que aún no lo hayan instalado en su computadora o en su celular (sólo deben bajar la app).
Es una herramienta un poco más completa que Skype, consume menos recursos pero, a mi gusto no tiene una interfaz tan despejada y ordenada.
Qué puedo hacer con Hangout
- Videollamadas 1 a 1 y grupales gratis.
- Podés compartir pantalla.
- También tiene chat para compartir material mientras hablás.
- Se puede grabar la llamada (un buen recurso si es una reunión en donde se hablarán sobre información que luego puedas volver a chequear).
- Se puede transmitir en vivo.
- Está disponible para navegadores de escritorio o podés descargarte la app para tu dispositivo móvil.
¿Para qué la uso?
Suelo usarla para llamadas grupales y transmisiones en vivo como los webinars gratuitos que hacemos en uffa (ahora se hace a través de youtube live).
Te dejo este link por si tenés algunas dudas sobre cómo hacer cada cosa con Hangout, desde instalarlo hasta cómo establecer una llamada.
Zoom
Para mí, la reina de las comunicaciones online.
Desde que la conocí no puedo dejar de usarla. Además, me encanta todas las posibilidades que tiene su versión gratuita.
Qué puedo hacer con Zoom
- Podés hacer videollamadas 1 a 1 gratis cuantas veces quieras (creo que el tiempo es ilimitado).
- Las llamadas grupales también son gratuitas pero tienen un límite de 40 minutos (aunque podés volver a conectar nuevamente por otros 40 minutos, para trabajar con clientes es un poco desprolijo y muy molesto, aunque va genial para llamadas de venta o claridad).
- La calidad de las llamadas suele ser mejor que en Skype y Hangout sumado a que consume menos recursos (recuerdo un departamento que alquilamos cuya conexión era pésima y era la única plataforma que me permitía tener una videocall sin caerse).
- Podés compartir pantalla durante la llamada, además su interfaz es muy fácil de manejar y cómoda.
- Tiene un chat para compartir material.
- Podés grabar la llamada y guardarla en tu ordenador.
- Está disponible para Pc y Mac.
¿Para qué la uso?
Yo la uso para Masterminds, videollamadas individuales, grabación de videos tutoriales y entrevistas.
¿Algo destacable?
Cuando tu negocio crece y las necesidades son otras, esta plataforma te ofrece planes de reuniones pensadas para negocios, como la posibilidad de tener reuniones de hasta 100 personas con el plan Basic con salas y espacios de trabajo grupales.
Te dejo el link para más información y descarga.
Obviedades que nunca vienen de más
Obviamente, para hacer videollamadas con cualquiera de estas plataformas es preciso tener un ordenador o dispositivo móvil con cámara.
Lo que si te recomiendo no olvidar es tener a mano unos buenos auriculares. ¡Es muy molesto hacer una videollamada con alguien sin ellos y mucho más si es grupal!.
Espero haberte ayudado y si hay algo destacable que me olvidé o algo que te guste que quieras compartir hacelo debajo en los comentarios.
¡Enjoy it!
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